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Condiciones generales de venta

Artículo 1: Alcance

1.1 - Las presentes condiciones generales de venta regulan, de manera exclusiva, las relaciones contractuales entre KIOKO, y cualquier persona (en lo sucesivo, el cliente que realiza un pedido en el sitio web del comerciante a través de la siguiente dirección: www.kioko.fr
1.2 - Este sitio está editado por KIOKO, la sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 75000,00 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número RCS de París: 823520234, número de IVA: FR08823520234 cuya oficina principal se encuentra: 46 rue des Petits Champs 75002 París - N Número de teléfono: 01.42.61.33.66. XNUMX

1.3 - Las presentes condiciones generales son aplicables a todos los artículos puestos a la venta en el sitio, y están reservadas para clientes mayores de 18 años que tengan plena capacidad legal.
1.4 - Cualquier pedido de uno o más artículos presentados en el sitio implica la consulta y aceptación sin reservas, por parte del cliente, de estas condiciones generales de venta así como de los precios aplicados. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento así como sobre las condiciones generales de venta del país del cliente.
1.5 - Cualquier incumplimiento, por parte de KIOKO, a una de sus obligaciones, mencionadas en estas condiciones generales de venta, en ningún caso podrá ser interpretado, por el cliente, como una renuncia a las condiciones generales de venta.
Estas condiciones pueden estar sujetas a actualizaciones o modificaciones sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán entonces las vigentes en el momento de la celebración del contrato, es decir, el día en que se registre el pedido.

Artículo 2: Información relativa a artículos

2.1 - Los artículos y ofertas promocionales, presentes en el sitio, se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles y por ofertas, hasta el final de su vigencia. La presencia de un artículo en el sitio no garantiza su disponibilidad en existencias.
2.2 - Todos los artículos del sitio presentados a la venta están reservados para particulares.
2.3 - El cliente puede, antes de su pedido, tomar nota en el sitio de las características esenciales del artículo (s) que desea ordenar, especificando que las fotografías que ilustran los artículos son solo indicativas y no entran en el contrato. campo.

Artículo 3: Pedido de artículos

3.1 - Los pedidos se realizan en el sitio en la siguiente dirección: www.kioko.fr
Los artículos ofrecidos a la venta están sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad de un producto, se informará al cliente, después de realizar su pedido, por correo electrónico o por correo postal. El pedido solo se validará cuando el cliente haya abonado el pago completo. KIOKO se reserva el derecho de rechazar ciertos pedidos considerados inválidos.
3.2 - Confirmación del pedido:
Si el cliente desea adquirir uno o más artículos, debe seleccionar un modelo o su referencia, definir la cantidad y luego hacer clic en "cesta". La cesta resume la selección del cliente y le permite modificar su pedido. Para validar los productos elegidos, el cliente debe hacer clic en "pedir".
Una vez completado este paso, se identificará, ya sea a través de su código de cliente, o ingresando sus datos personales en el espacio habilitado para tal fin. Luego deberá elegir su método de pago, pagar el monto del pedido y luego validar la información que aparece en el formulario de pedido final. Se asignará un número de pedido al cliente. KIOKO llevará el registro del pedido como prueba de la relación contractual entre las partes.

Artículo 4: Precio de los artículos

Los precios indicados en el sitio son en euros e incluyen todos los impuestos (IVA francés incluido). Cualquier posible cambio en la tasa legal del IVA francés se reflejará en el precio de los productos presentados en el sitio.
Los precios no incluyen los gastos de envío y embalaje que corren a cargo del cliente y que se especificarán al registrar su pedido.
Los precios presentados pueden ser modificados, en cualquier momento, por KIOKO.

Artículo 5: Pago y seguridad

- Términos y condiciones de pago con tarjeta de crédito:
El cliente deberá pagar sus compras directamente en el sitio. El importe del pedido no se cargará hasta que sea validado. El pago con tarjeta de crédito está asegurado por un sistema de encriptación ...
En consecuencia, KIOKO no puede acceder al número de la tarjeta del cliente, que pasa en total confidencialidad. El sistema de seguridad solo aceptará tarjetas bancarias nacionales, así como tarjetas Visa, Eurocard y Mastercard.

En caso de disputa de pago con un cliente, KIOKO se reserva el derecho a rechazar su pedido.

Artículo 6: Entrega

6.1 - Condiciones de transporte:
Los pedidos se pueden entregar en Francia metropolitana, así como en ciertas regiones y departamentos de ultramar, y en algunos países europeos. KIOKO se reserva el derecho a elegir el modo de transporte adecuado. Los pedidos serán entregados en Francia por Colissimo u otro operador.
6.2 - Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente, al realizar su pedido. En consecuencia, los datos de contacto proporcionados por el cliente se consideran exactos y no implicarán, en caso de disputa, la responsabilidad de KIOKO. Si la dirección facilitada por el cliente resulta ser incorrecta, se cobrarán gastos de envío adicionales para reenviar el pedido a la dirección correcta.
6.3 - La empresa KIOKO se esfuerza por entregar a sus clientes rápidamente, un pedido puede enviarse el mismo día, pero puede retrasarse hasta 10 días hábiles si, por ejemplo, falta un artículo y espera su recepción. Si una entrega se retrasa aún más, se notificará al cliente por correo electrónico. Si la entrega no se realiza en el plazo máximo de 30 días, el cliente podrá solicitar la devolución de su pedido en las condiciones previstas en el artículo L.216-2 del Código del Consumidor. Cabe señalar que estos plazos son orientativos y no constituyen un compromiso firme por nuestra parte.
6.4 - Entrega fuera de Francia continental:
Los gastos de envío indicados al realizar el pedido solo se refieren a entregas en Francia continental. Los precios de envío, fuera de Francia continental, se calcularán tan pronto como el cliente haya especificado el país al que desea ser entregado.
6.5 - Un espacio en el sitio está dedicado a monitorear sus pedidos, lo invitamos a consultarlo regularmente.
6.6 - Recepción de productos:
Se aconseja al cliente comprobar el estado de los productos recibidos en el momento de la entrega y formular cualquier observación o reserva en el albarán de entrega. En el caso de que el cliente haya firmado su albarán de entrega sin reservas y que no obstante encuentre, después de abrir los paquetes, que los productos están dañados o faltantes, el cliente deberá presentar cualquier reclamación a KIOKO sin demora y a más tardar en tres días hábiles de la recepción del pedido, por teléfono o correo electrónico.

 

Las entregas son responsabilidad del cliente y se realizan a través de Colissimo. Los gastos de envío se calculan según el peso del envío siguiendo las tarifas aplicadas por La POSTE.

Según La POSTE, el tiempo normal de entrega para un envío colissimo es de 48 horas, pero KIOKO no se hace responsable si se excede este plazo.

 

Artículo 7: Derecho de desistimiento

7.1 - De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días claros para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos, a partir de la fecha de recepción de su pedido. . Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. Los productos, acompañados de la RIB del cliente, deberán ser devueltos por correo postal, en perfecto estado y en su embalaje original (incluidos accesorios e instrucciones de uso) a la siguiente dirección:
46 rue des Petits Champs, 75002 PARÍS
Los reembolsos se realizarán acreditando la tarjeta bancaria del cliente en un plazo de 14 días. En caso de devolución de un producto dañado, incompleto o deteriorado, no será cambiado ni reembolsado.

Artículo 8: Conformidad y garantía del producto

8.1 - En caso de no conformidad de los productos, rogamos al cliente que nos informe por correo, acompañado de los artículos en cuestión, en estado nuevo así como en su embalaje original, dentro de los 15 días hábiles, a la siguiente dirección : 88 rue de Seine, 94400 Vitry sur Seine.
8.2 - Garantías
El cliente se beneficia de las disposiciones legales relativas a la garantía contra vicios ocultos del artículo 1641 y siguientes del Código Civil.

Artículo 9: Reserva de dominio y cláusula de rescisión

9.1 - Los productos pedidos siguen siendo propiedad de KIOKO, hasta que el cliente cumpla con sus obligaciones, en particular que cumpla con el pago íntegro del precio. Una vez realizada la transferencia de propiedad, los riesgos de pérdida, robo o deterioro de los productos son responsabilidad del cliente.
9.2 - En caso de incumplimiento por parte del comprador de alguna de sus obligaciones, la venta se dará por terminada automáticamente y sin previo aviso. Los artículos deben devolverse a KIOKO dentro de las 48 horas.

Artículo 10: Información personal

10.1- El cliente se compromete expresamente a comunicarse con KIOKO sus datos personales para que podamos gestionar mejor los pedidos, las entregas y las relaciones con los clientes.
De acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978, relativa al procesamiento de datos y las libertades, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales. Así, para cualquier complemento o rectificación, solo tiene que enviarnos los nuevos datos por correo electrónico a kioko@kioko.fr o por carta a la siguiente dirección:
KIOKO - Departamento de ventas por Internet - 88 rue de Seine 94400 Vitry sur Seine
KIOKO se compromete a no comunicar sus datos personales a terceros.
10.2- Cookies
Es posible que KIOKO utiliza Cookies (archivos que contienen información almacenada en el disco duro del cliente). Las cookies facilitan las operaciones que el cliente realiza en el sitio. No contienen información confidencial del cliente. Sin embargo, este último es libre de rechazar la creación de cookies.

Artículo 11: Derechos de propiedad intelectual

sitio KIOKO así como su contenido está protegido por la legislación vigente en materia de derechos de autor y propiedad intelectual. De acuerdo con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, KIOKO, otorga al cliente una licencia para usar el sitio, solo para su uso personal. Queda prohibida cualquier reproducción parcial o total del sitio o de cualquiera de sus elementos (fotografías, textos, logotipos, siglas, marcas, dibujos, etc.). También se prohíbe la creación o uso de enlaces de hipertexto a una o más páginas del sitio o a uno de sus elementos.

Artículo 12: Fuerza mayor

En caso de incumplimiento parcial o total de sus obligaciones, causado como parte de un caso de fuerza mayor o caso fortuito, KIOKO no será responsable.
Según lo dispuesto en el artículo 1218 del Código Civil, la fuerza mayor se produce en un contexto de imprevisibilidad e irresistibilidad. Expresamente, se consideran fuerza mayor:
- Huelgas, en particular: huelgas por medios de transporte, comunicaciones o servicios postales; restricciones regulatorias; los atentados...
- Inundaciones, incendios, rayos, desastres naturales ...

Artículo 13: Ley aplicable y cláusula que confiere jurisdicción territorial

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés y se rigen por la ley francesa. En ausencia de una solución amistosa, las disputas relacionadas con los pedidos realizados en el sitio caen bajo la jurisdicción exclusiva del tribunal dentro de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París.

APÉNDICE 1: Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva el formulario y su número de pedido solo si desea rescindir el contrato. Le recomendamos que también especifique su número de pedido)

Atención Empresa KIOKO - Servicio al cliente - 88 rue de seine 94400 Vitry-Sur-Seine, Francia

Correo electrónico: kioko@kioko.fr

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato para la venta de la propiedad a continuación:

Pedido el [……………………………….] (*) Recibido el […………………………. ……….] (*)

Número de orden: [………………………………… .. ……………………]

Nombre del consumidor (s): [………………………………………………………………]

Dirección del consumidor (s): […………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………]

Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel)

Fecha: [……………………………………]

 

 

Contacto

Compañía KIOKO

Departamento de ventas, mayoristas, ventas por Internet
calle 88 Sena
94400 Vitry Sur Seine, Francia
Tel: 01 45 21 46 99
Fax: 01 45 21 16 44

revista
46 Des Petits Champs Street
75002 París, Francia
Tel: 01 42 61 33 65
Fax: 01 40 15 91 00