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Entrega

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi paquete?

Los paquetes se envían dentro de 2-4 días hábiles después de recibir el pago.

¿Puedo elegir la empresa de entrega?

Desafortunadamente, no puede elegir la empresa de envío. Las entregas las realiza una empresa de logística y distribución denominada CUBYN. CUBYN ha establecido asociaciones con Colissimo, Colis Privé, Chronopost, TNT, DHL y Mondiale Relay. La empresa de entrega se determinará en función de su ubicación y la cantidad total de productos comprados.

¿Puedo rastrear mi paquete enviado por KIOKO?

Una vez que se haya enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y el estado de la entrega. No recibirá una fecha de entrega estimada. Asegúrese de que haya alguien en casa el día de la entrega, ya que deberá firmar para recibir su paquete. Haremos todo lo posible para atender cualquier consulta relacionada con el retraso de su paquete.

No recibí mi paquete.

Si su paquete se daña o se pierde, o si no está en casa, es posible que no se lo entreguen. En este caso, póngase en contacto con su oficina de correos en el caso de Colissimo o con su tienda en el caso de Paquete privado (en un radio de 5 km). Si su paquete no se entrega dentro de los 30 días, comuníquese con KIOKO.

Vivo en la isla de Martinica, ¿cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?

Para las islas de Guadalupe, Martinica, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyana Francesa, Reunión y Saint-Martin, el plazo de entrega es generalmente de 6 a 8 días hábiles. Puede verificar el estado de entrega desde la URL en el correo electrónico de confirmación del número de seguimiento.

Vivo en Bélgica, ¿cuál es el plazo de entrega?

Los paquetes fuera de FRANCIA generalmente se entregan dentro de 4 a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del aviso de envío. Sin embargo, dependiendo de la dirección de entrega, el tiempo puede ser mayor. (Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos si hay algún problema).

¿Cuáles son los costos de envío?

El coste del envío es de 6.50 €. Si compra más de 60 €, la entrega será gratuita en cualquier lugar de Francia. Si compras solo con cupón, los gastos de envío son tu responsabilidad, incluso si la compra es superior a 60 €.

Para el extranjero, consulte la tabla siguiente.

Dentro de la UE

0 € a 60 € 60 € a 80 € 80 € a 120 € más de 120 €
10€ 15€ 15€ 20€

 

Fuera de la UE

0 € a 60 € 60 € a 80 € 80 € a 120 € más de 120 €
10€ 15€ 15€ 30€

 

Francia DOM

0 € a 60 € 60 € a 80 € 80 € a 120 € más de 120 €
30€ 30€ 50€ 50

 

País de entrega

Alemania, Portugal, Malta, Mónaco, Austria, República Checa, Hungría, Andorra, Bélgica, Suecia, Eslovenia, España, Suiza, Finlandia, Dinamarca, Grecia, Eslovaquia, Italia, Croacia, Luxemburgo, Chipre, Países Bajos, Estonia, Polonia, Liechtenstein , Lituania